| Jabatan | Piagam Pelanggan | Hari |
| JABATAN PENGURUSAN DAN SUMBER MANUSIA (JPSM) | Mengeluarkan Surat Keputusan Urusan Perkhidmatan Untuk Proses Pengesahan Perlantikan | 5 hari |
|
JABATAN KEWANGAN (JW) |
Pembayaran Bil Dan Tuntutan Diselesaikan Dari Tarikh Terimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Sempurna | 14 Hari |
|
JABATAN PENILAIAN DAN PENGURUSAN HARTA (JPH) |
Permohonan Pindah Milik/Tukar Nama Pegangan Kadar Dari Tarikh Terimaan Dokumen Yang Lengkap Dan Sempurna | 7 Hari |
|
JABATAN KEJURUTERAAN (JK) |
1.Kelulusan Pelan Jalan Parit, Kerja Tanah dan Lampu AwamUlasan Teknikal Untuk Permohonan Kebenaran Merancang (Borang A1) | 7 Hari |
| 2.Ulasan Pelan Jalan Parit, Kerja Tanah dan Lampu Awam | 14 Hari | |
|
JABATAN PERANCANGAN BANDAR (JP) |
1. Ulasan Teknikal Untuk Permohonan Kebenaran Merancang Melalui Borang A1 | 14 Hari |
| 2.Ulasan Teknikal Permohonan Pecah Bahagian, Penyatuan Lot, Pecah Sempadan Dan Tukar Syarat | 21 Hari | |
| 3.Kelulusan Kebenaran Merancang (Pengesahan Pelan Dan Syarat Surat Kelulusan Borang C1) | 7 Hari | |
|
JABATAN KESIHATAN PERSEKITARAN (JKP) |
1.Menjalankan Pemeriksaan Dan Penggredan Premis Makanan Di Kawasan Pentadbiran MBMB | Gred A-2 Tahun sekali Gred B-1Tahun sekali Gred C-6 Bulan sekali |
| 2.Melaksanakan Tindakan Pengawalan Anjing Liar | 30 Hari | |
|
JABATAN PENGURUSAN KORPORAT DAN KOMUNITI (JPKK) |
Maklumbalas Aduan Pelanggan | 24 Jam |
|
JABATAN PELESENAN DAN PEMBANGUNAN PERNIAGAAN (JLP) |
1.Memproses Permohonan Lesen:
|
1 hari 1 jam |
| 2.Melaksanakan Tindakan Pengawalan Anjing Liar | 30 Hari | |
|
JABATAN KAWALAN BANGUNAN (JLP) |
1.Memproses Pelan Tambahan & Ubahsuai Kediaman Jenis Teres Di Selesaikan Dari Tarikh Permohonan Lengkap Diterima | 5 Hari |
| 2.Pemprosesan Pelan Tambahan & Ubahsuai Bangunan Biasa | 14 Hari | |
| 3.Pemprosesan Pelan Bangunan Sesebuah | 21 Hari | |
| 4.Ulasan Pelan Projek Perumahan Dan Komersil | 14 Hari | |
| 5.Lain-lain Proses (Permit Sementara / Lanjut Tempoh / Pelan Pindaan / Tukar Syarat Bangunan / Kelulusan Membaiki / Sokongan Lesen Untuk Kawasan Konservasi) | 21 Hari | |
|
JABATAN LANSKAP DAN PENGINDAHAN BANDARAYA (JL) |
1.Cantasan Pokok:
|
24 Jam 2 Hari 3-20 Hari |
|
JABATAN PENGUATKUASAAN HASIL (JH) |
1.Permohonan Petak Sementara / Petak Rezab Tempat Letak Kereta | 5 hari |
| 2.Permohonan Pembatalan Notis Pemberitahuan Kesalahan (NPK) Tempat Letak Kereta | 5 Hari | |
|
JABATAN PENGUATKUASAAN (JPK) |
Pemindahan Data Pengeluaran Notis Pemberitahuan Kesalahan (Kompaun) Dari Sistem Handheld Anggota (di lapangan) Ke Sistem MyEnforcer (di pejabat) | 24 jam |
|
JABATAN TEKNOLOGI MAKLUMAT (JTM) |
Respons Kepada Aduan Kerosakan |
Mengikut SLA :
|
| JABATAN INFRASTRUKTUR KOMUNITI DAN LOGISTIK (JIKL) | Melaksanakan Kerja Penyelenggaraan Berkala Kenderaan/Jentera MBMB | 2 hari |
| PEJABAT UNDANG-UNDANG (PUU) | Penyediaan Perjanjian Majlis | 2 Bulan Daripada Tarikh Penerimaan Fail/Dokumen Yang Lengkap |
| UNIT AUDIT DALAM (UAD) | Maklumbalas Penemuan Audit | 14 Hari |
|
MAHKAMAH MAJISTRET |
1.Penyerahan Saman | 24 jam |
| 2.Pendaftaran Kes | ||
|
UNIT PUSAT SETEMPAT (OSC) |
Menerima Dan Memproses Semua Permohonan Cadangan Pemajuan Yang Diterima Dan Diselesaikan Sehingga Mendapat Keputusan Jawatankuasa Osc Mengikut Tempoh Yang Telah Ditetapkan : | |
| Permohonan Kebenaran Merancang : | ||
| Kecil | 42-98 Hari | |
| Sederhana | 57-99 Hari | |
| Besar : Jenis A | 300 Hari | |
| Besar : Jenis B | 71-115 Hari | |
| Permohonan Pelan Bangunan | 50-92 Hari | |
| Permohonan Pelan Jalan Dan Parit | 50-92 Hari | |
| Permohonan Pelan Landskap | 42-98 Hari | |
| Permohonan Serentak (Kombinasi Permohonan) | ||
| Kecil | 42-98 Hari | |
| Sederhana | 57-99 Hari | |
| Besar : Jenis A | 300 Hari | |
| Besar : Jenis B | 71-115 Hari | |
